サポート契約のご内容

アップデートサポート・破損・紛失時のサポート

• 最新版お届けサービス
• ソフトウェア自動アップデートサービス
• 法改正・税法改正・料率変更
• 郵便番号更新サービス
• 破損データ復旧サービス
• パスワード紛失復旧サービス
• ライセンスキー紛失再発行サービス
• 破損・紛失・盗難時ＣＤ−ＲＯＭお届けサービス
• 破損・紛失・盗難時マニュアルお届けサービス

• 最新版お届けサービスはサポート契約期間中に最新の給与マイスターが発売された場合にお送りさせていただきます。
• 破損データ復旧サービスはデータの破損状況によりましては復旧ができない場合がございます。
• 破損データ復旧サービス・パスワード紛失復旧サービス実施の際は、データをお送りいただく必要がございます。
• パスワード紛失復旧サービスをご利用の際は、本人性確認をお願いしております。
• 破損・紛失時ＣＤ−ＲＯＭお届けサービスは年に２回までとなっております。
• 破損・紛失時マニュアルお届けサービスは年に２回までとなっております。
• サポート契約終了前にサポート契約のご延長いただきますと、上記内容のサポート内容をお受けいただく事ができます。
• ソフトウェアに新しい情報をアップデートする場合はインターネットに接続できる環境でお願いいたします。
• サービス実施の際に頂きましたデータは、作業完了後、速やかに破棄し、外部へ漏洩する事がないよう厳重に取り扱いいたします。

お問い合せなどのサポート

• 導入・運用支援サービス
• 会計事務所スタッフの税法・電話質問サービス
• 会計事務所スタッフの税法・メール質問サービス
• 電話質問サービス
• メール質問サービス
• ワンポイントサポートメール配信サービス
• 業務支援・情報提供サービス

• 電話・メールの質問サービスに回数の制限はございません。
• 会計事務所スタッフの税法質問サービスに回数の制限はございません。
• 会計事務所スタッフの税法質問サービスは、給与計算に関する税法の質問をお受けするサービスになります。
• 製品の機能にないものに関してのご質問は承っておりませんので予めご了承くださいませ。