エラーが発生する場合についてのご質問

お使いのパソコンが64ビット版ですと、このエラーが発生します。
申し訳ございませんが、現在のところ、給与マイスターは64ビットパソコンには対応しておりません。
お使いのパソコンが64ビット版かどうかは下記マイクロソフトのページの方法でご確認くださいませ。
http://support.microsoft.com/kb/958406/ja

ノートンなどのセキュリティソフトをお使いになっておられますでしょうか？
ノートンの場合、不具合がでることが確認されております。
対策としては、ノートンのSONAR機能をオフにすることで対応できます。
下記サイトは別のソフトについてですが、給与マイスターについても同じことがあてはまります。
Norton をお使いの場合のご注意
SONAR機能をオフにするには、上記ページの「SOANR 機能の抑止の研究」の部分に書いてありますように、 ノートンメイン画面より「SONAR保護」をオフにしてください。

［バージョンアップ前の状態に戻す手順］
１）「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」を開き、給与マイスターを選択して[変更と削除] ボタンをクリックします。
２）「アプリケーションを以前の状態に復元します。」を選択し、[OK] ボタンをクリックします。

この場合は、お手数ですが、下記の方法でアンインストールを行ってください。

%UserProfile%\Local Settings\Apps

%UserProfile%\Local Settings\Apps

お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
できるだけすぐに調査・修正をさせていただきます。
その際、以下の情報を添えていただきますと、調査がスムーズに進みます。
１）給与マイスターのビルド日時（給与マイスターの「情報」ボタン→「ビルド日時」に記載されています）
２）お使いのWindowsのバージョン（XP、Vista、7、32ビットか64ビットかなど）
３）エラーが発生した状況（どんな操作をしたときかできるだけ詳しくお願いいたします）
４）エラーメッセージ
５）エラーが出ている画面のスクリーンショット（スクリーンショットの取り方はこちらをご覧ください）
お客様から頂く情報の量によって、問題解決までにかかる時間が大きく変わってまいりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
お問い合わせはこちらです。>>

お客様からのお問い合わせによりサポートセンターが不具合の可能性ありと判断した場合、ご使用の給与ファイルを お送りくださるようお願いする場合がございます（送るかどうかはお客様の任意でございます）。その場合は、下記の手順でご送付ください。

１．給与マイスターを起動し、ファイル管理画面にて「データフォルダ」ボタンをクリックします。

２．給与マイスターのデータが保存されているフォルダが表示されます。

３．フォルダ内にある、会社名がついているファイル（例：「ベータテクノロジー_2011.kdb」） 　が給与ファイルです。
このファイルをメール添付にて、info@k-meister.jp宛にお送りください。